Política de envíos
Los productos adquiridos serán entregados por medio de una empresa de transporte contratada por VOLDOG, bajo las siguientes modalidades y dentro de los plazos indicados, que se iniciarán en todo caso desde en el momento de la confirmación del pago del precio o de la recepción del importe correspondiente a los pedidos, sin perjuicio de las especificaciones que se indican a continuación:
Entrega, en el Estado Español y Portugal, con excepción de Ceuta y Melilla:
- La entrega se realizará en un plazo máximo de 10 días si la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio ha sido recibida por La Empresa antes de las 14h en días laborables.
- En caso de recibir la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio desde 14h en días laborables, o en días festivos, el plazo de entrega empezará a contar el siguiente día laborable.
- Los días festivos no se computarán para el cumplimiento de los plazos de entrega, y las entregas no se realizarán.
- La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente en el proceso de compra.
- La entrega se considera efectuada desde en el momento en que el Producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
- El riesgo de los Productos (entre otros, pérdida, deterioro o robo) se transmitirá al Cliente desde en el momento en que hayan sido puestos a su disposición en el lugar de entrega.
- Los gastos de envío y transporte serán los indicados en el proceso de compra.
- Si por cualquier motivo la Empresa no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se informará al Cliente de esta circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con la devolución Total del precio pagado.
Entrega en otros países:
- La entrega se realizará en un plazo de 15 días si la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio ha sido recibida por VOLDOG antes de las 14h en días laborables.
- En caso de recibir la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio desde 14h en días laborables, o en días festivos, el plazo de entrega empezará a contar el siguiente día laborable.
- Los días festivos no se computarán para el cumplimiento de los plazos de entrega, y las entregas no se realizarán.
- La entrega se realizará en la dirección facilitada por el Cliente en el proceso de compra.
- La entrega se considera efectuada desde en el momento en que el Producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
- El riesgo de los Productos (entre otros, pérdida, deterioro o robo) se transmitirá al Cliente desde en el momento en que hayan sido puestos a su disposición en el lugar de entrega.
- Los gastos de envío y transporte se determinarán en el proceso de compra.
- Si por cualquier motivo VOLDOG no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se informará al Cliente de esta circunstancia y se le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con la devolución Total del precio pagado.
El transportista, en cada caso, procederá a la entrega de la mercancía en el domicilio facilitado por el Cliente a VOLDOG.
En caso de que el Cliente no se encuentre en el domicilio facilitado en el momento de la comparecencia del transportista y no pueda efectuarse la entrega, éste levantará el correspondiente parte que será facilitado al cliente con un número de teléfono del transportista con el que deberá ponerse en contacto y hacer efectiva la entrega.
La entrega fallida por ausencia del Cliente en el domicilio facilitado, no será responsabilidad, en ningún caso, de VOLDOG, y en caso de que la entrega no pueda realizarse en el día previsto por dificultades de acceso o no paso previamente indicadas por el Cliente o en ausencia del mismo el día de la entrega, La Empresa podrá refacturar los gastos de entrega.
En el caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta, o en el caso de que la entrega se haya intentado sin éxito en más de dos intentos, transcurrido un plazo de 5 días el envío será devuelto a origen, con cargo al Cliente.
Si el Cliente desea definir una fecha de entrega concreta que exceda del plazo de entrega estipulado, deberá comunicarlo a VOLDOG a la dirección de correo electrónico hola@voldog.shop.
El Cliente se compromete a verificar la conformidad del pedido en el momento de la entrega por el transportista y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción.
En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto faltante con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), El Cliente deberá indicar sus observaciones en la orden de entrega y enviarlas por correo certificado con acuse de recibo en los dos días siguientes a la entrega a la dirección de VOLDOG.
Salvo en el caso de vicios ocultos y régimen de garantía, no se aceptará ninguna reclamación o reserva a la recepción de los productos por parte del Cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.
